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本书中，雷富礼将我们带到宝洁内部，拉姆·查兰则以局外人的身份提供精到的管理分析。通过透彻解读宝洁内部的创新流程，并引用来自通用电气、苹果、惠普、乐高、沃尔玛等公司的真实案 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：["（美）雷富礼"]
  • 出版社：机械工业出版社
  • 定价：39.00元
  • ISBN：711125435
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消费者要什么?全方位的愉悦体验

宝洁所说的创新不仅关注产品提供的惠益，同时也关注消费者的全程体验——从购买(第一个关键时刻)到消费(第二个关键时刻)的全部感受消费者要的不仅仅是干净的头发或者光亮的地板，她们还希望自己在星期六的早上光彩照人，并且有更多的余暇时间。所以，宝洁必须超越产品的功能性惠益，让它们给消费者带去与众不同、值得回味、更加合意的全程体验，同时为消费者创造更大的价值。

为此，宝洁必须拓宽自己的思维。我们用苹果公司的零售店来打个比方。毫无疑问，这些门店卖的是能够完成某些任务的品牌产品，但是这些门店还提供一种体验(它们本身也是这一体验的构成要素)，目的就是让消费者把苹果公司视为一种体验和一种风格，而这就是消费者真正购买的东西。

对于宝洁而言，关键是以一种更加全面的视角进行思考。品牌就是创造体验并最终促成关系的产品。它必须付出更大的努力兑现承诺(兑现承诺是一个好品牌的精髓所在)。要想借助创新改变游戏，就必须让它贯穿整个过程，赢得消费者的忠诚，让她们反复购买同样的产品。
byebye1977 //兑现承诺是一个好品牌的精髓所在。
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分享 收藏 0条评论 2016-10-07 添加
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周一上午自查清单：

√ 你们怎样用一种对员工和消费者都有意义的方式阐释公司的使命或者业务?公司的使命如何才能成为获得增长的基础?

√ 你们公司确立的目标能够带来可持续的增长吗?销售额、利润半、现金流和回报率方面的目标是不是均衡的、现实的?

√ 你们公司的战略是不是选择明确、方向清晰?它们有没有公开宣示哪些业务是你们将会进入的，哪些业务是你们不会进入或者要退出的?所有的战略都是可以衡量的吗?

√ 创新对你们实现业务目标有什么作用?它有没有可能成为你们公司或者所在业务单元的一项战略选择?创新是不是或者能否成为一项驱动力?怎样才能通过创新找到改变游戏的机会，获得有战略意义的、可持续的增长?

√ 你们有没有运用创新的方法想象所在行业的空间，并不是循规蹈矩、完全按行业的现状进行经营？你们有没有运用创新能力，就“在哪里玩”这个问题想象和构建全新的战略选择方案？
byebye1977 //
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分享 收藏 0条评论 2016-10-22 添加
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核心能力或者核心强项这个概念理解起来很容易，但要判断哪几项能够起到决定性作用，并能带来真正的、可持续性的竞争优势，可不是一件容易的事情。为什么?因为有太多的公司都已成为咨询顾问手中“能力包”的猎物，或者它们只顾追逐竟争对手或其他行业所做的事情。哪些能力才是在你们行业或者市场上获胜的关键？在选择核心强项时你们必须深入思考这个问题，并且做出艰难的决策。然后，你要充分发挥这几项真正的强项，也就是你已经获得或者能够获得或发展竞争优势的核心能力。选择核心强项需要进行细致的分析、真正尊重客观情况，并且进行非常严格的筛选。公司的最高领导人必须承担起这个责任。
byebye1977 //
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分享 收藏 0条评论 2016-10-07 添加
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本章虽然重点讨论的是怎样开放公司，并且从外部引进创意，但是不要忽略了最明显的创新力量内部研发机构。宝洁公司内网上有一个叫AskMe的功能，倘若哪个宝洁人有什么疑问，就可以通过这个功能把问题发送给宝洁的成千上万名技术人员，利用这些人的经验和智慧来解决创新难题。
byebye1977 //所有人可以一键直达研发提出疑问与建议
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分享 收藏 0条评论 2016-11-19 添加
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