本章虽然重点讨论的是怎样开放公司，并且从外部引进创意，但是不要忽略了最明显的创新力量内部研发机构。宝洁公司内网上有一个叫AskMe的功能，倘若哪个宝洁人有什么疑问，就可以通过这个功能把问题发送给宝洁的成千上万名技术人员，利用这些人的经验和智慧来解决创新难题。

我在成为宝洁CEO之后不久就明白，（开放)这是显著改善我们的创新方法的唯一途径。于是，我设立了一个雄心勃勃、大家闻所未闻的目标“我们50%的创新要与外界合作。”为什么是50%?其一，它很有挑战性，但仍然是可以设法实现的。其二，它很具体，容易记。(当时我们只有15%的创新是与外界合作完成的，因此要实现这个目标是需要付出很多努力的。)更重要的是，它是可以衡量的，而且设有阶段性目标。它很具体，管理者们随时降可以用它来衡量自己的工作，因此就会不断付出努カ。