核心能力或者核心强项这个概念理解起来很容易，但要判断哪几项能够起到决定性作用，并能带来真正的、可持续性的竞争优势，可不是一件容易的事情。为什么?因为有太多的公司都已成为咨询顾问手中“能力包”的猎物，或者它们只顾追逐竟争对手或其他行业所做的事情。哪些能力才是在你们行业或者市场上获胜的关键？在选择核心强项时你们必须深入思考这个问题，并且做出艰难的决策。然后，你要充分发挥这几项真正的强项，也就是你已经获得或者能够获得或发展竞争优势的核心能力。选择核心强项需要进行细致的分析、真正尊重客观情况，并且进行非常严格的筛选。公司的最高领导人必须承担起这个责任。

察觉到设计有多大威力的公司，并不是只有宝洁一家。例如，韩国目三星过去四年间把设计部门的规模扩大了一倍，并且设立了首席设计官一词从而使得那些获得灵感的设计师能够。直接向顶层汇报自己的创意。

日本的经历让我受益良多。回到美国之后，我非常热衷于让设计成为宝洁的一个创新强项。精良的设计是创造完整体验的催化剂，只有这样的体验才能超越产品的功能性惠益，带给消费者愉悦的感受。它也是对业务进行改造的催化剂，能够推动企业把一个以技术为中心或者只看重产品的业务，改造为以消费者体验为中心的业务。

改变游戏的创新不仅源自具有颠覆性的新产品，也源自把你们公司最擅长的事情发挥到极致。