1.谁是你的主要顾客?
- 每个人都知道你的主要顾客的价值吗?
- 你如何组织以使你的顾客价值最大化?
- 你是否做到了最小化提供给其他相关方的资源?


2.公司的核心价值观把谁放在首位—股东、员工还是顾客?
- 在核心价值观的引导下,你需要做哪些艰难决定?
- 你的核心价值观是否认可你的企业对他人的责任?
- 每个人是否都已投入到你的核心价值观中?


3.追踪哪些关键业绩指标?
- 你的价值创造理论是什么?
- 什么可能会导致你的战略失败?
- 你如何建立责任业绩?


4.如何划定战略边界?
- 你的主要声誉风险是什么?
- 每个人是否都知道什么样的行为是越界的?
- 你不支持什么样的战略行动方案?


5.如何营造创新压力?
- 你是如何激励每个人都像渴望获胜的竞争者一样思考的?
- 你如何鼓励跨单元创新?
- 委员会和双重报告是否使你的组织变得复杂?


6.员工的互助承诺如何?
- 你的激励理论是什么?
- 你如何为成功建立共担责任?
- 你的薪酬政策如何影响员工互助的投入程度?


7.战略上的哪些不确定因素让你夜不能寐?
- 你如何将每个人的注意力都集中到这些不确定因素上?
- 你使用什么样的交互式系统鼓励改变?
- 你如何鼓励下属同上级共享信息?