2017版cB398管理学重点笔记(广东专插本网yws对正式组织来说,其存在和发展必须具备三个条件(要素):明确的目标(共同的目的)、协作的愿望、良好的沟通在正式组织中,还存在“非正式组织”。非正式组织”是指—有一定看法、习惯、准则的无形组织上,是古典管理理论为管理理论行为管理理论是介于古典管理理论和现代管理理论之间的过渡期理论。行为管理理论形成于20世纪20年代,早期被称为人际关系学说,后发展为行为科学,即组织行为理论对人际关系学说做出重大贡献的是梅奥。梅奥进行了著名的霍桑试验霍桑试验—是指梅奥领导的于19241932年在芝加哥西方电器公司“霍桑工厂“进行的生产管理试验梅奥通过霍桑实验,得出了以下结论—即人际关系学说理论要点:1、工人是社会人,而不是经济人2、企业中存在着非正式组织。3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥在总结霍桑实验的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书,并于1933年出版人际关系学说,其后发展为行为科}学。行为科学是研究人类行为的一般理论的科学行为科学理论—包括:马斯洛的需要理论、麦格雷戈的XY理论、麦克利兰的成就需要论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论现代管理理论7现代管理理论的主要学派有:数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论,以及20世纪90年代以后的学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论各理论的概念、要点,如下数量管理理论——数量管理理论是以现代自然科学和技术科学的成果为手段,运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析,并作出最优规划和决策的理论。数量管理理论的主要内容包括1、运筹学—以最经济、最有效的方法使用人财物等资源的技术。运筹学是数量管理理论的基础2、系统分析(美国兰德公司1949年提出)—解决管理问题要从全局出发进行分析和研究,以制定出正确的决策3、决策科学化——决策要以充足的事实为依据,按照事物的内在联系,对大量的资料和数据,进行分析和计算,遵循科学的程序,进行严密的逻辑推理,从而做出正确决策。系统管理理论—是指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论系统管理理论的主要内容或理论要点是:(1)组织是一个系统,是由相互联系、相互依存的要素构成的。(2)系统在一定的环境下生存,与环境进行物质、能量、和信息的交换(3)运用系统观点来考察管理的基本职能,可以提高组织的整体效率权变管理理论权变管理理论,是20世纪70年代在美国形成的。权变管理理论的核心是力图研究组织与环境之间的联系研究环境变量(自变量、解释变量)与管理方式(因变量、被解释变量)之间的关系微信公众号:CB398专插本考培官网联系电话:020-85210049、85265836

中外早期管理思想
1、中国早期管理思想
(1)春秋时期的孙武的《孙子兵法》。
(2)战围时期的《周礼》。
3)战国时期的孙膑运用运筹学和对策论的思想,帮助田忌赛马赢了齐王。
CO
2、外国早期管理思想经典是16世纪的《乌托邦》(莫尔)和《君主论》(马基雅维利)。但是管理思想的革命性发展是工业
革命(18世纪60年代)之后。资本主义工厂制度的建立,极大的促进了管理思想的发展。
(1)亚当-斯密一一劳动分工和经济人观点。
(2)小瓦特和博尔顿——科学管理制度
(3)马萨诸塞车祸,所有权与管理权的分离。
(4)欧文——人事管理
(5)巴贝奇——作业研究和报酬制度
(6)亨利-汤—收益分享制度
(7)哈尔西—一奖金方案。
古典管理理论
1、科学管理理论(泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特)
(1)泰罗科学管理理论要点
a工作定额。
b.标准化。
c能力与工作相适应
d差别计件工资制。
e计划职能与执行职能相分离
泰罗—被称为科学管理之父。泰罗的“科学管理理论”着重研究——如何提高工人的生产率。

奢理的职能:1)20世纪初,法约尔( Fayol,1916)在其著作《工业管理与一般管理》中,认为管理职能有五种
计划、组织、指挥、协调和控制。
2)20世纪50年代中期孔茨和奥唐内尔:计划、组织、人员配备、指导、控制
3)蔡茂生教材定义管理4大职能一一计划、组织、领导、控制
3)周三多教材定义管理5大职能—一决策与计划、组织、领导、控制、创新。
管理者的角色(10种角色,分为3大类。明茨伯格
1、人际角色一一代表人、领导者、联络者。
2、信息角色—一监督人、传播者、发言人。
3、决策角色——企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者
管理者的技能(卡茨)
1、技术技能(都需要,但对基层管理者最重要)
掌握和熟悉特定领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2、人际技能(都需要,对各层管理者的重要性大体相同)
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能(都需要,但对高层管理者最重要
产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。

管理学的研究对象
管理学的研究对象是—管理中的般规律。2
管理学是研究管理活动的一般规律的科
98.CO
管理学的特性
1、综合性或多科性。管理学综合多种学科的理论成果,建立起自己的知识体系2、一般性或不精确性。管理学不像数学那样精确,但这种不精确性并不降低管理理论的指导作用。管理
学作为一般管理学”,也是各种“分支管理学"的共同的基础理论
3、实用性或实践性。管理学是一门对实践有指导意义的实用性学科
4、历史性。管理学是对前人管理实践和经验、管理思想和理论的总结、扬弃和发展


管理的性质——即管理的二重性
(1)管理是对人们共同劳动的合理组织和协调,具有与生产力相联系的自然属性
(2)管理总是在一定的社会环境下进行的,具有与生产关系、上层建筑相联系的社会属性。
管理的二重属性是相辅相成的。
(管理二重性的思想最早来自于马克思)
管理,既是一门科学,又是一种艺术。
1、管理的艺术性现实生活中,有大量的例证说明,一个富有管理经验、具有管理技巧、善于灵活应变的管理者,往
往就是一个成功的管理者。这说明管理是一|门实践艺术。
2、管理的科学性
管理是有一定的规律可循的,这些规律具有客观性。
管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术
3、科学性和艺术性的统
管理的科学性和艺术性是相辅相成的

2017版CB398管理学重点笔记
第一部分总论
管理的定义(概念)
1、福莱特对管理的经典定义是—“通过其他人来完成工作的艺术”。2、周三多对管理的定义是—管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分
配、协调相关资源的过程。
对管理的进一步解释
1)管理的载体—一是组织。
2)管理的本质——是合理分配和协调各种资源6的过程,而不是其他
3)管理的对象——是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源,人是最重要的资源。
4)管理的职能活动
包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的—是为了实现既定的目标,该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组
织的原因。
管理学的研究对象
管理学的研究对象是——管理中的一般规律。
管理学是研究管理活动的一般规律的科学