·德鲁克曾被邀请帮助“为您服务公司”(S erviceMaste r)董事会回答这个问题。于是在公司的一次董事会上，他直截了当地问。你们的业务是什么?。董事纷纷发言，听完以后，德鲁克自己也回答了这个问题。他的回答令董事大吃一惊。此事被记录在比尔·波拉德(C.WilliamPo11·rd)的著作《企业的灵魂》(The Soul of the firm,1996年，原著第113页)一书中。下面是德鲁克的回答：“你们的业务简单来说就是培养和发展人。你们将其打包成各种服务以满足不同类型客户的需求和要求，其实你们的基本业务就是人员的培养和激励。你们提供各类服务，要提供服务就离不开人。你们不可能用没有被激励、没有被培养好的人来提供高质量的服务。”
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致谢
前言
第一部分 有效的领导者
第1周 培养领导者而不是职员2
第2周 在你承诺把自己生命的一部分服务于一个组织之前要提出的问题8
第二部分 管理是人的活动
第3周 正常运作的组织型社会的三个根本问题14
第4周 教育和管理：经济发展的关键22
第5周 管理根植于现实的本质29
第三部分 紧紧盯住重要的而不是紧急的事务
第6周 把重要的而不是紧急的事务置于你生命中最优先的位置38
第7周 管理两个时间维度44
第四部分 个人通往卓有成效之路
第8周 专注50
第9周 有效安排工作55
第10周 有效管理中的信息解读61
第11周 专业领导力与管理的原则68
第五部分 多元化组织型社会的管理
第12周 管理：现代社会所有机构的治理器官82
第13周 组织的首要工作是使高层管理者卓有成效90
第14周 通过使命和战略，而不是通过层级进行管理96
第15周 保持组织的精神102
第六部分 为转型中的社会指引方向
第16周 美国的问题是社会问题108
第17周 美国面临艰难的转型期114
第18周 社会和个人的重大转型期120
第19周 找出已经发生的未来：美国正在发生的社会和人口结构的变化127
第20周 找出已经发生的未来：教育的混乱134
第七部分 变革时代的组织管理
第21周 连续性与变革142
第22周 系统地抛弃和创新148
第23周 通过使命宣言凝聚组织154
第24周 非客户市场调研的领先者160
第25周 组织成长和变革中的相变168
第八部分 构建你的组织
第26周 集权、联邦、分权176
第27周 网络型组织：21世纪的管理模式182
第九部分 管理你的员工
第28周 管理超级明星190
第29周 给失败者第二次机会196
第30周 一个健全的美国社会需要什么样的组织202
第十部分 继任决策
第31周 继任决策：保持组织精神210
第32周 组织内的继任计划218
第十一部分 非营利组织的启示：目标的力量
第33周 使命230
第34周 用使命统一各利益相关方236
第35周 救世军242
第36周 传播创新：公立学校250
第37周 应用德鲁克的社会生态学方法论258
第十二部分 从成功人士迈向有意义的人生
第38周 从成功到有意义的人生268
第39周 在你能做出独特贡献的领域工作274
第40周 需要帮助个人从成功走向有意义的人生280
第41周 我究竟属于哪里285
第42周 人生下半场：创业者企业290
第43周 自我管理及进入人生下半场的催化剂295
第十三部分 人品和遗产
第44周 美国社会不再甜蜜302
第45周 目标的力量：华理克牧师谈彼得·德鲁克308
第46周 管理财富与管理影响314
第47周 做一个于人于己都有用的人321
第48周 领导者代表什么326
第49周 了解自己的价值观，做一个真正的人331
第50周 你想要人们记住你什么336
第51周 “辅导……是因为看到人的潜能”342
第52周 寻找人生下半场的意义：德鲁克的十条原则348
结语 学习要点355
译者后记366