在航空公司的运行过程中，很多突发性因素的存在，对实现航空公司运营的快速、舒适和准时、经济提出了严峻的挑战。对行业管理者以及航空公司来讲，对这些突发因素实施有效的应急管理是 …… [ 展开全部 ] 其生产经营过程的一个重要组成部分。 本书的主要思路是采取措施防止不正常运营事件的发生，而不是在不正常运营事件发生后采取救火式的应急措施。本书深入分析了隐藏在不正常运营事件下的深层原因，揭示了管理好航空公司可能带来的成本节约和改善运营正常性的巨大潜力。本书还第一次对什么是不正常运营、什么是与不正常运营相关联的运行成本，以及导致不正常运营的有形及无形原因做出全面的诠释。该书的很多论述对航空公司制定策略减少运营系统地无效性，最大程度地降低不正常运营风险，都具有重要的指导借鉴价值。
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