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"唐是纽约最健谈的家伙！"--《纽约客》 ○提高发言能力的5个秘诀 ○让你更具领导魅力的20种方法 ○帮你赢得辩论的5条法则，以及应该避免的8种错误 ○向对方说"不"的1
……
[ 展开全部 ]
0种委婉方式 ○加深友谊及感情的7大策略 ○获得更好的服务的9个小招数 公开场合发言、与难处的同事打交道、初次赴约、想得到更好的服务……这些事情之间有什么共同之处吗？答案就是你必须在适当的时机说出适当的话以实现你心中所想。如果你一到开会发言时说话就磕巴，屡次错失升职的良机，在热闹的聚会中难以做到如鱼得水般轻松自在，又或是在老板面前就变哑巴，却总是和自己的亲友说些让自己后悔的话，没有哪一次与人辩论能占得上风，那么这本《5分钟和陌生人成为朋友3：怎样说话才能实现心中所想》无疑是你绝佳的选择。
[ 收起 ]
作者：[美]唐•加博尔
出版社：北京理工大学出版社
定价：36.00
ISBN：9787564092665
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第一部分 职场篇
第一章 改进你的专业沟通方式
5种历练你演说风格的方式 // 004
7种方法帮助你扩充词汇量并更加有效地使用词汇 // 007
举手投足散发镇定与自信的气场 // 010
让同事喜欢你并尊重你的4种方式 // 013
第二章 建立并管理一支成功的工作团队
面试未来团队成员时需要提出的3类问题 // 016
分配任务时需要提出的3个问题 // 018
提高积极性和工作业绩的4种回复技巧 // 019
成为更具魅力的团队领导的20种方法 // 022
第三章 像外交官一样处理员工矛盾
让自己在激烈的争论中快速冷静下来的3种方法 // 027
为解决同事之争，你可以做的10件事 // 028
平息下属怒气的8个步骤 // 030
勾销往事、提升士气的4条建议 // 035
第四章 与难相处的员工和平共处
有助于解决冲突的3大策略 // 039
怎样避免与难相处的同事发生冲突 // 043
帮助你与难相处的同事和平共处的7条建议 // 051
对难相处的同事说"不"的10种礼貌表达法 // 052
第五章 掌握演讲的艺术
在你演讲之前要回答的6个关键问题 // 056
如何构思演讲的开头、中间和结尾 // 057
即兴演讲的3大要点 // 060
演讲时最常见的5种问题的解决方法 // 062
第六章 说服你的老板给你升职
了解老板的谈话风格 // 069
毛遂自荐但不要言过其实 // 076
帮助你为升职好做准备的2个策略 // 078
请求升职时该说的话和不该说的话 // 081
第七章 如何在不树敌的情况下赢得辩论
简单几步呈现具有说服力的论据 // 084
辩驳对方论据中的薄弱点的5个步骤 // 088
当有人质疑你的观点时该如何保持冷静 // 092
与同事持不同意见时应避免犯的8种错误 // 094
第八章 使用谈判策略获得更好的工作待遇
回答3个关键问题，提升自己的谈判地位 // 096
关于协商更高薪水的5条建议 // 098
洽谈入职时人们常犯的7大错误 // 101
如何用沉默和拖延时间争取更好的工作待遇 // 104
第九章 利用口才成功推销
成功销售的ABC法则 // 107
如何跨过接待人员这一关 // 109
成功电话推销的7个步骤 // 113
3个步骤帮你克服在电话销售中被客户拒绝这一难题 // 116
顶级销售专家具备的12种特征 // 118
第十章 通过人脉建立业务联系
4个简单步骤建立人脉 // 121
商务活动和社交活动中的礼仪规范 // 124
进行后续联络的7种方法 // 128
与高层人士交往的7大升级版策略 // 131
第二部分 消费者篇
第十一章 通过投诉获得更好的服务
成功投诉的ABC法则 // 136
如何在饭店得到优质服务 // 139
如何在预订酒店客房时得到优质服务 //
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第一部分 职场篇
第一章 改进你的专业沟通方式
5种历练你演说风格的方式 // 004
7种方法帮助你扩充词汇量并更加有效地使用词汇 // 007
举手投足散发镇定与自信的气场 // 010
让同事喜欢你并尊重你的4种方式 // 013
第二章 建立并管理一支成功的工作团队
面试未来团队成员时需要提出的3类问题 // 016
分配任务时需要提出的3个问题 // 018
提高积极性和工作业绩的4种回复技巧 // 019
成为更具魅力的团队领导的20种方法 // 022
第三章 像外交官一样处理员工矛盾
让自己在激烈的争论中快速冷静下来的3种方法 // 027
为解决同事之争，你可以做的10件事 // 028
平息下属怒气的8个步骤 // 030
勾销往事、提升士气的4条建议 // 035
第四章 与难相处的员工和平共处
有助于解决冲突的3大策略 // 039
怎样避免与难相处的同事发生冲突 // 043
帮助你与难相处的同事和平共处的7条建议 // 051
对难相处的同事说"不"的10种礼貌表达法 // 052
第五章 掌握演讲的艺术
在你演讲之前要回答的6个关键问题 // 056
如何构思演讲的开头、中间和结尾 // 057
即兴演讲的3大要点 // 060
演讲时最常见的5种问题的解决方法 // 062
第六章 说服你的老板给你升职
了解老板的谈话风格 // 069
毛遂自荐但不要言过其实 // 076
帮助你为升职好做准备的2个策略 // 078
请求升职时该说的话和不该说的话 // 081
第七章 如何在不树敌的情况下赢得辩论
简单几步呈现具有说服力的论据 // 084
辩驳对方论据中的薄弱点的5个步骤 // 088
当有人质疑你的观点时该如何保持冷静 // 092
与同事持不同意见时应避免犯的8种错误 // 094
第八章 使用谈判策略获得更好的工作待遇
回答3个关键问题，提升自己的谈判地位 // 096
关于协商更高薪水的5条建议 // 098
洽谈入职时人们常犯的7大错误 // 101
如何用沉默和拖延时间争取更好的工作待遇 // 104
第九章 利用口才成功推销
成功销售的ABC法则 // 107
如何跨过接待人员这一关 // 109
成功电话推销的7个步骤 // 113
3个步骤帮你克服在电话销售中被客户拒绝这一难题 // 116
顶级销售专家具备的12种特征 // 118
第十章 通过人脉建立业务联系
4个简单步骤建立人脉 // 121
商务活动和社交活动中的礼仪规范 // 124
进行后续联络的7种方法 // 128
与高层人士交往的7大升级版策略 // 131
第二部分 消费者篇
第十一章 通过投诉获得更好的服务
成功投诉的ABC法则 // 136
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5种历练你演说风格的方式 // 004
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举手投足散发镇定与自信的气场 // 010
让同事喜欢你并尊重你的4种方式 // 013
第二章 建立并管理一支成功的工作团队
面试未来团队成员时需要提出的3类问题 // 016
分配任务时需要提出的3个问题 // 018
提高积极性和工作业绩的4种回复技巧 // 019
成为更具魅力的团队领导的20种方法 // 022
第三章 像外交官一样处理员工矛盾
让自己在激烈的争论中快速冷静下来的3种方法 // 027
为解决同事之争，你可以做的10件事 // 028
平息下属怒气的8个步骤 // 030
勾销往事、提升士气的4条建议 // 035
第四章 与难相处的员工和平共处
有助于解决冲突的3大策略 // 039
怎样避免与难相处的同事发生冲突 // 043
帮助你与难相处的同事和平共处的7条建议 // 051
对难相处的同事说"不"的10种礼貌表达法 // 052
第五章 掌握演讲的艺术
在你演讲之前要回答的6个关键问题 // 056
如何构思演讲的开头、中间和结尾 // 057
即兴演讲的3大要点 // 060
演讲时最常见的5种问题的解决方法 // 062
第六章 说服你的老板给你升职
了解老板的谈话风格 // 069
毛遂自荐但不要言过其实 // 076
帮助你为升职好做准备的2个策略 // 078
请求升职时该说的话和不该说的话 // 081
第七章 如何在不树敌的情况下赢得辩论
简单几步呈现具有说服力的论据 // 084
辩驳对方论据中的薄弱点的5个步骤 // 088
当有人质疑你的观点时该如何保持冷静 // 092
与同事持不同意见时应避免犯的8种错误 // 094
第八章 使用谈判策略获得更好的工作待遇
回答3个关键问题，提升自己的谈判地位 // 096
关于协商更高薪水的5条建议 // 098
洽谈入职时人们常犯的7大错误 // 101
如何用沉默和拖延时间争取更好的工作待遇 // 104
第九章 利用口才成功推销
成功销售的ABC法则 // 107
如何跨过接待人员这一关 // 109
成功电话推销的7个步骤 // 113
3个步骤帮你克服在电话销售中被客户拒绝这一难题 // 116
顶级销售专家具备的12种特征 // 118
第十章 通过人脉建立业务联系
4个简单步骤建立人脉 // 121
商务活动和社交活动中的礼仪规范 // 124
进行后续联络的7种方法 // 128
与高层人士交往的7大升级版策略 // 131
第二部分 消费者篇
第十一章 通过投诉获得更好的服务
成功投诉的ABC法则 // 136
如何在饭店得到优质服务 // 139
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