正确的提问是部门总监的一个重要技巧。如“你什么时候能完成这个项目?”或者“为什么产品质量会有问题?”当他们询问这些间题时,一线经理会负起责任,完成这些工作。他们会通过这些问题认定部门总监想加速进程或者保证质量。这会让一线经理人恢复到原来的角色,成为“管理自我”的一线员工。因此,部门总监应该问的是管理和领导方面的问题。如,“你应该怎么做才能保证项目能够按时完成?”或者“你手下的员工对质量标准理解多
少,你如何保证产品可以达标?”这些问题会引发不同
于上述的回应,能帮助一线经理聚焦于正确的工作。不
能向一线经理恰当地提问，将抑制一线经理人的发展。