数据化决策

你还在依赖直觉和经验艰难地作出决策吗?这本书让你定量决策: 可口可乐动用2 000名调研员,对19万人进行口味测试后,如何作出最终决策? 如何衡量并未开口抱怨的顾客对服务 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:道格拉斯•W•哈伯德
  • 出版社:世界图书出版公司
  • 定价:58.00
  • ISBN:7510067324
第1章 无形之物有法可测
  • Jmelon_Chao
    2017-12-10 14:54:00 摘录
    第一部分
    量遍天下:没有什么不可量化
    1.无形之物(管理效益、信息价值、质量等) 两种理解: 第一种:从物理上说确实是触摸不到的东西,但这些事物却被广泛认为是可量化的。例如时间、财政预算、专利权等。 第二种:从任何方面都完全无法直接或间接量化的事物。(从这个意义上说,无形之物根本不存在)
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