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迪士尼大学
在培养世界一流员工方面，没有几家公司能与迪士尼匹敌。迪士尼的员工以友好、博学、热情和超一流的客户服务著称，他们使这个拥有巨大知名度的品牌延续了50多年。 这么多年来，迪士
……
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尼是如何在培养员工方面取得如此巨大成功的呢？为什么会有那么多公司和企业管理者到这里来学习，亲身感受迪士尼是如何维持高水平的服务和管理能力？ 由范恩•弗朗斯创办的迪士尼大学专门负责员工培训，由此也造就了著名的迪士尼魔法。如今，这个魔法的秘密首次向外界披露。在《迪士尼大学》一书中，道格•李普总结了范恩•弗朗斯的经验，披露了他如何使华特•迪士尼的价值观和领导力课程长盛不衰，创造出一个以员工培训和员工发展为主要目标的庞大帝国。从迪士尼创造的无数神话中，本书截取了一些从未被讲述过的故事，这些幕后故事展现了那些帮助迪士尼成功的先锋们是如何使华特•迪士尼的梦想变成现实的。 《迪士尼大学》揭示了迪士尼文化的核心，展现了迪士尼公司的价值观、经营理念和品牌价值。迪士尼公司半个多世纪以来利润不断增长，规模不断扩大，全赖其自身的价值观和经营理念，而这些都被道格•李普浓缩成了13条极具价值的管理经验。 迪士尼大学至今仍在培养一批批全世界最忠心耿耿、任劳任怨、以客户为中心的员工。《迪士尼大学》一书中贡献的经营理念将使你的企业获得同样持久的成功。
[ 收起 ]
作者：（美）道格•李普
出版社：机械工业出版社
定价：39.00
ISBN：7111463315
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书摘 (21 )
评价 (1 )
米老鼠和唐老鸭的背后 / 27
byebye1977
2017-08-07 16:33:50 摘录
总的来说,迪士尼大学保证每个员工对公司和迪士尼品牌的重要性有充分的了解,这其中包括迪士尼的理念、迪士尼的历史和迪士尼的传统。迪士尼的员工在入职培训完成后,会马上接受在职培训,从而使他们对迪士尼的理念、历史和传统有更具体的认知。
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byebye1977
2017-08-07 16:31:10 摘录
但是这些企业、度假胜地、医院和组织（营利性和非营利性)在维持自己的成功这方面又做得多好呢?很多企业深陷创业容易守业难的困境,主要基于以下两个原因：
它们只注重物质上的投入,却忽略了理念的重要性。
它们不考虑长期的发展战略,以及缺乏长远眼光的决定对于企业长期成功的影响。
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byebye1977
2017-08-07 16:28:18 摘录
范恩·弗朗斯就曾说过,电影行业最永恒的真理就是“只有充满欢笑的剧组才能生产出充满欢笑的电影”。比那些家喻户晓的卡通人物更重要的是迪士尼所传递的价值观。再回到范恩·弗朗斯所说的那句话,要想更清楚地表达自己的观点,他肯定还会说,拍摄一部电影的时候,如果整个剧组的工作人员并不开心,导演也提供不了任何帮助和方向,那么即使道具再好、演员再有名,这部电影也注定成功不了。诚然,一部电影的道具非常重要,但是道具的生命力有限。
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序言
致谢
作者致意
“帮助我创造地球上最快乐的地方” / 1
拉开大幕：员工入职培训 / 5
第1课 为成功打下基础
成立迪士尼大学的条件 / 17
第2课 让员工全身心地投入
米老鼠和唐老鸭的背后 / 27
第3课 艺术与技术的结合
我们的游乐项目从来不会出问题，我们的员工永远
敬业、态度和善 / 38
第4课 收集信息、了解员工感受
在乐园里散步 / 48
第5课 变革是唯一出路
迪士尼大学的诞生 / 58
第6课 化繁为简 / 68
第7课 审美疲劳
灰姑娘城堡与企业文化的改变 / 82
第8课 让演出越来越精彩
不再寻找借口 / 95
第9课 不仅仅有入职培训
主管培训课程：从单打独斗到协同合作 / 106
第10课 带来成功的口号
创造快乐的企业文化 / 119
第11课 回馈社会 / 132
第12课 全球视角：跨越障碍
文化、语言和年龄 / 141
第13课 努力工作，享受生活 / 155
后记 / 167
注释 / 169
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“帮助我创造地球上最快乐的地方” / 1
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第1课 为成功打下基础
成立迪士尼大学的条件 / 17
第2课 让员工全身心地投入
米老鼠和唐老鸭的背后 / 27
第3课 艺术与技术的结合
我们的游乐项目从来不会出问题，我们的员工永远
敬业、态度和善 / 38
第4课 收集信息、了解员工感受
在乐园里散步 / 48
第5课 变革是唯一出路
迪士尼大学的诞生 / 58
第6课 化繁为简 / 68
第7课 审美疲劳
灰姑娘城堡与企业文化的改变 / 82
第8课 让演出越来越精彩
不再寻找借口 / 95
第9课 不仅仅有入职培训
主管培训课程：从单打独斗到协同合作 / 106
第10课 带来成功的口号
创造快乐的企业文化 / 119
第11课 回馈社会 / 132
第12课 全球视角：跨越障碍
文化、语言和年龄 / 141
第13课 努力工作，享受生活 / 155
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“帮助我创造地球上最快乐的地方” / 1
拉开大幕：员工入职培训 / 5
第1课 为成功打下基础
成立迪士尼大学的条件 / 17
第2课 让员工全身心地投入
米老鼠和唐老鸭的背后 / 27
第3课 艺术与技术的结合
我们的游乐项目从来不会出问题，我们的员工永远
敬业、态度和善 / 38
第4课 收集信息、了解员工感受
在乐园里散步 / 48
第5课 变革是唯一出路
迪士尼大学的诞生 / 58
第6课 化繁为简 / 68
第7课 审美疲劳
灰姑娘城堡与企业文化的改变 / 82
第8课 让演出越来越精彩
不再寻找借口 / 95
第9课 不仅仅有入职培训
主管培训课程：从单打独斗到协同合作 / 106
第10课 带来成功的口号
创造快乐的企业文化 / 119
第11课 回馈社会 / 132
第12课 全球视角：跨越障碍
文化、语言和年龄 / 141
第13课 努力工作，享受生活 / 155
后记 / 167
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它们不考虑长期的发展战略,以及缺乏长远眼光的决定对于企业长期成功的影响。