我们可能有点过分热衷于创造向员工充分授权的企业文化,并以此希望员工能够自己解决面临的所有问题。的确,
个凡事都要依赖别人的员工不会有太大的贡献。而且领导也不愿意每天都被不停的抱怨和各种琐碎的小事所打扰,而这些小事其实员工都可以自己轻易地解决。管理者的职责之一就是鼓励员工独立应对挑战、解决问题。只有员工成长了,公司才能成长。然而,这就意味着需要让员工经常做一些超出他们自身能力的事情。

你可以把寻找解决方案的过程变成一个学习经验的过程。

如果你总能听到坏消息,那么你就有更多的机会能够了解
事情的全部—至少是接近全部。这是你的机会,你可以向员工证明:他们在遇到麻烦时可以信赖你、与你分享,正如他们可以与你分享喜悦一样。要时刻克制你的坏脾气,不要冲动地责备任何人(至少不要在大庭广众之下这样做),要把注意力更多地放在寻找解决方案上。这样,你的团队才能从解决问题的过程中得到更多的经验。