一旦开始,便不能半途而废。

你必须认真、严格地审视自己。你需要列一张清单,清单上列示出企业、部门和你自己的理想价值。当你闲暇的时候,就可以随意地翻看和回顾。清单上的每一个价值看起来都让你感到愉快,而且都在你的能力范围之内。但是当你计算实现每一个价值可能要付出的代价时,梦想和现实就会发生碰撞。这时,你必须作出决定。


你要选择激情,而不是利润。有利可图的东西往往更容易被人接受和采纳,但如果你选择盈利,会破坏之前建立的信任,那么你很快就会为此付出代价,因为是你促使员工放弃了敬业态度—如果出现秘密交易,那么情况将会更糟糕。

你不可以玩弄手段,也不能忽视数字。那些愿意认真改善企业文化的公司会开展高质量、精心设计的员工调查。调查结果中就会有一些数据报告直接显示出你管理下属的方式和效果。这些数据反馈回来后,你必须勇敢地面对它们,而且要让员工明确地知道,你下一步将如何改进自己的工作进而更好地为他们服务。

你必须果断地放弃那些居功自傲的“明星”员工。


面对质疑,你必须坚持自己的信念。面对业绩下滑，股东质疑等等……