将实现安全的价值观与基本守则落到具体的行为中
创建此类工作场所的第一步,是让每个人都意识到自己的一言一行都有可能创造或者破坏工作场域的安全空间。遗憾的是,学校里的老师从来没有教过我们这些。像RHD这样的组织发现这一点非常重要,于是他们在一份文件中列出了一些人人应该遵守的基本规则。在RHD,这份文件被称为“雇员及消费者之权利与义务法案”。这是一份极棒的文件,它说明了公司员工该怎么做，以及哪些行为是不可接受的。例如,它讨论了如何巧妙地化解冲突,并谈到五个不被接受的、充满敌意的表达方式。为了让你了解这份文件,先来看看第一个不被接受的行为—贬损性言论和行为—是这样描述的：
“贬损性言论和行为意指任何口头或非语言性的行为,让他人感受到自己的自尊被伤害,并暗示他/她是不值得被视为一个具备尊严的人。这类行为包括但不仅限于辱骂、嘲笑、讽刺或任何其他贬损’他人之行为。当他人在发言时,用类似翻白眼或其他肢体反应来对之表示此人在组织中,
作为社群中的一员的意见不需要被尊重,也是不能被接受的。任何遇到这种敌对行为的伙伴都有权利和义务把它当作一个需要被严肃处理的问题。”
绿色组织开创了以价值观为本的文化,这种文化一般会包括类似诚信、尊重或开放等价值观。青色组织提出的基本规则更为具体，将一些共享的价值观提升到一个更高的层面。当然,将那些价值观和基本规则付诸行动不是一份文件就能做到的。本次研究中的许多组织都选择从一开始就这么做:所有新员工都应邀参加入职融入流程,来评价价值观与基本规则,从而在整个组织内形成共同语言和共同评判标准。其他的一些实践机会,比如全体会议、价值日或年度调研,则可以用来重新学习和重申基本规则。