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在当今竞争激烈的商业环境中，所有企业的成功都是暂时的，最先进的技术、最具创意的市场营销、最前沿的产品，所有这些都可能被竞争对手复制，或者一夜之间就被新浪潮所替代，什么才是
……
[ 展开全部 ]
你立于不败之地的终极优势呢？ 富兰克林柯维（FranklinCovey）专家肖恩•姆恩和苏•达特•道格拉斯推出全新力作《如何让员工成为企业的竞争优势》，指出这一关键问题的答案：企业唯一能够依靠的常胜资源就是员工，满足员工的需求，如自我领导、有所作为、获得信任、取得成功，是现代组织领导者迫在眉睫的首要任务。 本书提出了一套适用于任何组织的永不过时的高效操作系统，包括6个要素： •领导员工实现使命和目的； •卓越的执行； •释放员工生产力； •激发信任； •帮助客户成功； •创建高度的员工敬业度和客户忠诚度。 “高效能人士的七个习惯”原则给予了本书坚实的理论基础，每一章节末尾的实践小工具提出了简单、易行、具体的行动步骤，妙趣横生的丰富案例让你虚拟体会转变旧有范式能获取的巨大成功，以及固守陈旧导致的惨痛代价。 接受“员工至上”的理念，循序渐进地促使每一个员工成长为领导者，你就能建立起持续成功的商业模式，成为员工满意、客户忠诚的不败企业。
[ 收起 ]
作者：[美]肖恩•姆恩 [美]苏•达特•道格拉斯
出版社：中国青年出版社
定价：39.00元
ISBN：7515333510
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序一
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第一章 员工是企业成败的关键衡量标准
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第二章 范式：促使每一个员工转变为领导者
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人人都能成为领导
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领导者应具备的基本特质
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帮助员工成为领导者
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实践步骤表
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第三章 要素1：领导员工实现使命和目的
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企业目标要基于员工的梦想
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实现目标的核心环节
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实践步骤表
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第四章 要素2：卓越的执行
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高效执行4原则
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4原则对建立高效团队的重要性
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第五章 要素3：释放员工生产力
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释放员工生产力的两个关键原则
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21世纪员工生产效率的三个障碍
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释放员工生产力的成果与方法
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利用任务宣言发掘个人动力
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第六章 要素4：激发信任
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信任对员工优秀表现的加速作用
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建立信任的两个要素
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信任带来高回报的案例
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第七章 要素5：帮助客户成功
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团队人员不在多而在精
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改变员工服务客户的思路
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与客户相互探索能真正实现双赢
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第八章 要素6：创建高度的员工敬业度和客户忠诚度
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满意度标准已经过时
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高度忠诚产生的影响
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高忠诚度的培养方法
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第一章 员工是企业成败的关键衡量标准
第二章 范式：促使每一个员工转变为领导者
人人都能成为领导
领导者应具备的基本特质
帮助员工成为领导者
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第三章 要素1：领导员工实现使命和目的
企业目标要基于员工的梦想
实现目标的核心环节
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第四章 要素2：卓越的执行
高效执行4原则
4原则对建立高效团队的重要性
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第五章 要素3：释放员工生产力
释放员工生产力的两个关键原则
21世纪员工生产效率的三个障碍
释放员工生产力的成果与方法
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第六章 要素4：激发信任
信任对员工优秀表现的加速作用
建立信任的两个要素
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第七章 要素5：帮助客户成功
团队人员不在多而在精
改变员工服务客户的思路
与客户相互探索能真正实现双赢
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第八章 要素6：创建高度的员工敬业度和客户忠诚度
满意度标准已经过时
高度忠诚产生的影响
高忠诚度的培养方法
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第九章 成功始于今日
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第一章 员工是企业成败的关键衡量标准
第二章 范式：促使每一个员工转变为领导者
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第三章 要素1：领导员工实现使命和目的
企业目标要基于员工的梦想
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信任对员工优秀表现的加速作用
建立信任的两个要素
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第七章 要素5：帮助客户成功
团队人员不在多而在精
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与客户相互探索能真正实现双赢
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第八章 要素6：创建高度的员工敬业度和客户忠诚度
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