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本书从培训经理人的角度,结合作者多年来为国内外大中型企业讲师培训的经验,以及互联网时代下企业的人力资源管理趋势,深挖目前企业培训领域的痛点、需求和未来的潜在市场;从体验思
……
[ 展开全部 ]
维、课程开发、精彩演绎、推动落地等方面去阐述了身为培训经理人,应该如何依据组织业务的角度,去高效推动企业的培训工作,以及一位优秀、卓越的培训讲师是怎样炼成的。
[ 收起 ]
作者:张立志
出版社:企业管理出版社
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ISBN:7516412368
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自序
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第一章 挖掘学习需求
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第一节 支撑战略:新领域、新业务、新能力
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了解战略的三条路径
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关注战略的三大维度
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分解学习需求的两个工具
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第二节 支持业务:新举措、新问题、新挑战
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关注业务三大维度
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诊断业务问题三维模型
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需求访谈四个目的
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业务部门学习需求访谈六步法
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其他挖掘业务部门学习需求的方法
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业务顾问三大能力
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第三节 关联HR:新员工、新经理、新岗位
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新员工的融入需求
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新经理的角色转变
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新岗位的技能切换
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第四节 聚焦需求:3R模式让培训更精准
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从紧急、价值和可操作性三个维度筛选
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实施3R模式,提升培训效能
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3R模式的思维特点
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第二章 设计学习体验
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第一节 学习度:四个象限让学习落地
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L1(有经验——良构知识)
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L2(无经验——良构知识)
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L3(无经验——劣构知识)
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L4(有经验——劣构知识)
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第二节 刺激度:三种方式点燃学习激情
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对抗式
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实战式
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激励式
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第三节 感知度:3P模式提升学员感知度
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人员(People)
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过程(Process)
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有形展示(Physical Evidence)
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第三章 构建学习资源
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第一节 课程开发的“三驾马车”
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专业力课程:专业内容全部定制化
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职场力课程:通用内容情境定制化
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第二节 内训师培养的“五化”
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简单化:减轻内训师的压力
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利益化:提供内训师的成长平台
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传承化:帮助内训师得以传承
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氛围化:打造尊重内训师的氛围
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制度化:提供相应的制度保障
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第三节 案例库构建的四大渠道
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培训经理深度访谈挖掘案例
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内训师和业务专家撰写
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在学习项目中产生案例
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发动“群众”提供案例
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第四章 呈现精彩课程
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第一节 打造场域:三个关键点勿忽视
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“1A3P”让开场先声夺人
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五个技巧让顺场更简单
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“SPA”让结尾很有力
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第二节 专业表达:跨越三条防线
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技术问题讲清晰
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专业知识讲通俗
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身边案例讲生动
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第三节 有效互动:设计三层次活动
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互动设计的五大基本理念
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互动活动的三层次理论
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互动活动的五个步骤
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第四节 适时引导:有效引导的三个技巧
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团队共创法
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ORID四步法
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立体化提问法
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第五节 适度幽默:五种幽默方式
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自我调侃
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网络段子
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热点话题
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即兴反差
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形体幽默
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第五章 推动效果落地
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第一节 设计行动目标:实现无形价值有形化
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培训经理:设定有形化成果目标
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小组目标:共同制定落地目标
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个人目标:完成个人作业目标
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第二节 采取行动举措:加强练习才能落地
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实践知识:将知识转化为行动
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总结心得:在实践中总结反思
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分享收获:分享促进学习
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第三节 推动行为落地:相关利益人参与督导
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学员上级:后期落地的关键
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学习社群:互相促动的氛围
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培训经理:跟踪成果的负责人
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第六章 营销学习价值
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第一节 收益:给学员一个来参加培训的理由
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展示业务痛点——引发共鸣
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呈现学习收益——点燃期望
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第二节 产品:给你的产品取一个好听的名字
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市场细分让场景更精准
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目标选择让产品更聚焦
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价值定位让品牌更久远
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第三节 实践:用案例或数据论证效果
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案例——分享落地的案例
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数据——听课后客户收益相关的数据
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第四节 渠道:打造多维度的营销渠道
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线上渠道营销
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线下渠道营销
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第五节 波次性:不要让营销成为一锤子买卖
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项目前期
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项目中期
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项目后期
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第六节 稀缺感:培训是少而精的产品
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限人
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限量
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第七章 迭代能力素质
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第一节 从培训到人才发展的转变
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从被动服务到主动服务
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从培训管理到内部顾问
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从外部资源到内部能力
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第二节 RTC模型成为学习设计师
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资源的整合和构建
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技术的学习和应用
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能力的历练与提升
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第三节 五个方法不断迭代
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向同行学习
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向业务学习
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向项目学习
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向学员学习
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向自己学习
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图表索引
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参考文献
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第一章 挖掘学习需求
第一节 支撑战略:新领域、新业务、新能力
了解战略的三条路径
关注战略的三大维度
分解学习需求的两个工具
第二节 支持业务:新举措、新问题、新挑战
关注业务三大维度
诊断业务问题三维模型
需求访谈四个目的
业务部门学习需求访谈六步法
其他挖掘业务部门学习需求的方法
业务顾问三大能力
第三节 关联HR:新员工、新经理、新岗位
新员工的融入需求
新经理的角色转变
新岗位的技能切换
第四节 聚焦需求:3R模式让培训更精准
从紧急、价值和可操作性三个维度筛选
实施3R模式,提升培训效能
3R模式的思维特点
第二章 设计学习体验
第一节 学习度:四个象限让学习落地
L1(有经验——良构知识)
L2(无经验——良构知识)
L3(无经验——劣构知识)
L4(有经验——劣构知识)
第二节 刺激度:三种方式点燃学习激情
对抗式
实战式
激励式
第三节 感知度:3P模式提升学员感知度
人员(People)
过程(Process)
有形展示(Physical Evidence)
第三章 构建学习资源
第一节 课程开发的“三驾马车”
专业力课程:专业内容全部定制化
职场力课程:通用内容情境定制化
第二节 内训师培养的“五化”
简单化:减轻内训师的压力
利益化:提供内训师的成长平台
传承化:帮助内训师得以传承
氛围化:打造尊重内训师的氛围
制度化:提供相应的制度保障
第三节 案例库构建的四大渠道
培训经理深度访谈挖掘案例
内训师和业务专家撰写
在学习项目中产生案例
发动“群众”提供案例
第四章 呈现精彩课程
第一节 打造场域:三个关键点勿忽视
“1A3P”让开场先声夺人
五个技巧让顺场更简单
“SPA”让结尾很有力
第二节 专业表达:跨越三条防线
技术问题讲清晰
专业知识讲通俗
身边案例讲生动
第三节 有效互动:设计三层次活动
互动设计的五大基本理念
互动活动的三层次理论
互动活动的五个步骤
第四节 适时引导:有效引导的三个技巧
团队共创法
ORID四步法
立体化提问法
第五节 适度幽默:五种幽默方式
自我调侃
网络段子
热点话题
即兴反差
形体幽默
第五章 推动效果落地
第一节 设计行动目标:实现无形价值有形化
培训经理:设定有形化成果目标
小组目标:共同制定落地目标
个人目标:完成个人作业目标
第二节 采取行动举措:加强练习才能落地
实践知识:将知识转化为行动
总结心得:在实践中总结反思
分享收获:分享促进学习
第三节 推动行为落地:相关利益人参与督导
学员上级:后期落地的关键
学习社群:互相促动的氛围
培训经理:跟踪成果的负责人
第六章 营销学习价值
第一节 收益:给学员一个来参加培训的理由
展示业务痛点——引发共鸣
呈现学习收益——点燃期望
第二节 产品:给你的产品取一个好听的名字
市场细分让场景更精准
目标选择让产品更聚焦
价值定位让品牌更久远
第三节 实践:用案例或数据论证效果
案例——分享落地的案例
数据——听课后客户收益相关的数据
第四节 渠道:打造多维度的营销渠道
线上渠道营销
线下渠道营销
第五节 波次性:不要让营销成为一锤子买卖
项目前期
项目中期
项目后期
第六节 稀缺感:培训是少而精的产品
限人
限量
第七章 迭代能力素质
第一节 从培训到人才发展的转变
从被动服务到主动服务
从培训管理到内部顾问
从外部资源到内部能力
第二节 RTC模型成为学习设计师
资源的整合和构建
技术的学习和应用
能力的历练与提升
第三节 五个方法不断迭代
向同行学习
向业务学习
向项目学习
向学员学习
向自己学习
图表索引
参考文献
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第一章 挖掘学习需求
第一节 支撑战略:新领域、新业务、新能力
了解战略的三条路径
关注战略的三大维度
分解学习需求的两个工具
第二节 支持业务:新举措、新问题、新挑战
关注业务三大维度
诊断业务问题三维模型
需求访谈四个目的
业务部门学习需求访谈六步法
其他挖掘业务部门学习需求的方法
业务顾问三大能力
第三节 关联HR:新员工、新经理、新岗位
新员工的融入需求
新经理的角色转变
新岗位的技能切换
第四节 聚焦需求:3R模式让培训更精准
从紧急、价值和可操作性三个维度筛选
实施3R模式,提升培训效能
3R模式的思维特点
第二章 设计学习体验
第一节 学习度:四个象限让学习落地
L1(有经验——良构知识)
L2(无经验——良构知识)
L3(无经验——劣构知识)
L4(有经验——劣构知识)
第二节 刺激度:三种方式点燃学习激情
对抗式
实战式
激励式
第三节 感知度:3P模式提升学员感知度
人员(People)
过程(Process)
有形展示(Physical Evidence)
第三章 构建学习资源
第一节 课程开发的“三驾马车”
专业力课程:专业内容全部定制化
职场力课程:通用内容情境定制化
第二节 内训师培养的“五化”
简单化:减轻内训师的压力
利益化:提供内训师的成长平台
传承化:帮助内训师得以传承
氛围化:打造尊重内训师的氛围
制度化:提供相应的制度保障
第三节 案例库构建的四大渠道
培训经理深度访谈挖掘案例
内训师和业务专家撰写
在学习项目中产生案例
发动“群众”提供案例
第四章 呈现精彩课程
第一节 打造场域:三个关键点勿忽视
“1A3P”让开场先声夺人
五个技巧让顺场更简单
“SPA”让结尾很有力
第二节 专业表达:跨越三条防线
技术问题讲清晰
专业知识讲通俗
身边案例讲生动
第三节 有效互动:设计三层次活动
互动设计的五大基本理念
互动活动的三层次理论
互动活动的五个步骤
第四节 适时引导:有效引导的三个技巧
团队共创法
ORID四步法
立体化提问法
第五节 适度幽默:五种幽默方式
自我调侃
网络段子
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即兴反差
形体幽默
第五章 推动效果落地
第一节 设计行动目标:实现无形价值有形化
培训经理:设定有形化成果目标
小组目标:共同制定落地目标
个人目标:完成个人作业目标
第二节 采取行动举措:加强练习才能落地
实践知识:将知识转化为行动
总结心得:在实践中总结反思
分享收获:分享促进学习
第三节 推动行为落地:相关利益人参与督导
学员上级:后期落地的关键
学习社群:互相促动的氛围
培训经理:跟踪成果的负责人
第六章 营销学习价值
第一节 收益:给学员一个来参加培训的理由
展示业务痛点——引发共鸣
呈现学习收益——点燃期望
第二节 产品:给你的产品取一个好听的名字
市场细分让场景更精准
目标选择让产品更聚焦
价值定位让品牌更久远
第三节 实践:用案例或数据论证效果
案例——分享落地的案例
数据——听课后客户收益相关的数据
第四节 渠道:打造多维度的营销渠道
线上渠道营销
线下渠道营销
第五节 波次性:不要让营销成为一锤子买卖
项目前期
项目中期
项目后期
第六节 稀缺感:培训是少而精的产品
限人
限量
第七章 迭代能力素质
第一节 从培训到人才发展的转变
从被动服务到主动服务
从培训管理到内部顾问
从外部资源到内部能力
第二节 RTC模型成为学习设计师
资源的整合和构建
技术的学习和应用
能力的历练与提升
第三节 五个方法不断迭代
向同行学习
向业务学习
向项目学习
向学员学习
向自己学习
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第一章 挖掘学习需求
第一节 支撑战略:新领域、新业务、新能力
了解战略的三条路径
关注战略的三大维度
分解学习需求的两个工具
第二节 支持业务:新举措、新问题、新挑战
关注业务三大维度
诊断业务问题三维模型
需求访谈四个目的
业务部门学习需求访谈六步法
其他挖掘业务部门学习需求的方法
业务顾问三大能力
第三节 关联HR:新员工、新经理、新岗位
新员工的融入需求
新经理的角色转变
新岗位的技能切换
第四节 聚焦需求:3R模式让培训更精准
从紧急、价值和可操作性三个维度筛选
实施3R模式,提升培训效能
3R模式的思维特点
第二章 设计学习体验
第一节 学习度:四个象限让学习落地
L1(有经验——良构知识)
L2(无经验——良构知识)
L3(无经验——劣构知识)
L4(有经验——劣构知识)
第二节 刺激度:三种方式点燃学习激情
对抗式
实战式
激励式
第三节 感知度:3P模式提升学员感知度
人员(People)
过程(Process)
有形展示(Physical Evidence)
第三章 构建学习资源
第一节 课程开发的“三驾马车”
专业力课程:专业内容全部定制化
职场力课程:通用内容情境定制化
第二节 内训师培养的“五化”
简单化:减轻内训师的压力
利益化:提供内训师的成长平台
传承化:帮助内训师得以传承
氛围化:打造尊重内训师的氛围
制度化:提供相应的制度保障
第三节 案例库构建的四大渠道
培训经理深度访谈挖掘案例
内训师和业务专家撰写
在学习项目中产生案例
发动“群众”提供案例
第四章 呈现精彩课程
第一节 打造场域:三个关键点勿忽视
“1A3P”让开场先声夺人
五个技巧让顺场更简单
“SPA”让结尾很有力
第二节 专业表达:跨越三条防线
技术问题讲清晰
专业知识讲通俗
身边案例讲生动
第三节 有效互动:设计三层次活动
互动设计的五大基本理念
互动活动的三层次理论
互动活动的五个步骤
第四节 适时引导:有效引导的三个技巧
团队共创法
ORID四步法
立体化提问法
第五节 适度幽默:五种幽默方式
自我调侃
网络段子
热点话题
即兴反差
形体幽默
第五章 推动效果落地
第一节 设计行动目标:实现无形价值有形化
培训经理:设定有形化成果目标
小组目标:共同制定落地目标
个人目标:完成个人作业目标
第二节 采取行动举措:加强练习才能落地
实践知识:将知识转化为行动
总结心得:在实践中总结反思
分享收获:分享促进学习
第三节 推动行为落地:相关利益人参与督导
学员上级:后期落地的关键
学习社群:互相促动的氛围
培训经理:跟踪成果的负责人
第六章 营销学习价值
第一节 收益:给学员一个来参加培训的理由
展示业务痛点——引发共鸣
呈现学习收益——点燃期望
第二节 产品:给你的产品取一个好听的名字
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第三节 实践:用案例或数据论证效果
案例——分享落地的案例
数据——听课后客户收益相关的数据
第四节 渠道:打造多维度的营销渠道
线上渠道营销
线下渠道营销
第五节 波次性:不要让营销成为一锤子买卖
项目前期
项目中期
项目后期
第六节 稀缺感:培训是少而精的产品
限人
限量
第七章 迭代能力素质
第一节 从培训到人才发展的转变
从被动服务到主动服务
从培训管理到内部顾问
从外部资源到内部能力
第二节 RTC模型成为学习设计师
资源的整合和构建
技术的学习和应用
能力的历练与提升
第三节 五个方法不断迭代
向同行学习
向业务学习
向项目学习
向学员学习
向自己学习
图表索引
参考文献