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与中国入世的步伐相伴，成立十年的首都机场集团公司，在世界面前的轮廓越发清晰。然而，这十年所取得的成绩并不是单纯量的增长，而是与战略、品牌、文化密切相关。秉承“创造、集成、
……
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传播”的管理思想，本书全面、系统地梳理了集团的发展历程、管理经验，并将其提升到管理理念、思想文化的高度。本书将集团的国门文化、管理理念、“中国服务”的战略思想以及价值呈现模式总结为四个部分：使命篇、管理篇、服务篇、模式篇。 “天”是愿景，是使命；“地”是制度，是文化，而将二者融会贯通的是人。以国门机场及相关业务集群为主体，首都机场集团公司正依托“天地 之道”，向世界敞开走向卓越的“大国之门”。 本书从日常管理、经营策略、战略思想等层面着手，总结提炼出首都机场集团公司核心的价值观和管理哲学。从管理理念的归纳演绎，到中国服务的理论阐释，再到商业模式的解析构建，辅以经营管理案例的佐证，打造出逻辑严谨、表述专业、经得起推敲的理论体系。
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作者：董志毅 刘彦斌
出版社：机械工业出版社
定价：49.00元
ISBN：7111399447
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第一篇 使命凝聚国门力量
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第1章 大国之门的使命 / 5
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发展，相伴中国奇迹 / 7
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天地之道，大国之门 / 12
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第2章 与生俱来的考验 / 17
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纷繁复杂的生态环境 / 19
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多线多变的管理难题 / 22
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第3章 迎接未来的挑战 / 27
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世界进入服务经济时代 / 29
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民航强国的战略指引 / 31
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与时代并肩前行 / 38
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第二篇 管理契合天地之道
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第4章 求其上上的战略抉择 / 47
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定位在远瞻中取舍 / 49
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转型在核心化聚焦 / 51
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解码在阶梯式推进 / 54
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协同在共享中增值 / 57
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第5章 宽严相济的制度管控 / 61
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明晰责任，推进管控 / 63
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管出效益，控住风险 / 65
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超越组织边界的管理 / 69
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第6章 无形胜有形的文化管理 / 73
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一主多元的文化体系 / 75
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贯彻“持续安全”的安全文化 / 79
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重在“防患未然”的问题管理 / 81
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渗透“阿米巴管理”的精益思想 / 84
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第7章 从职业管理到组织领导 / 87
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领导力超越职业管理 / 89
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“六型六强”彰显影响力 / 92
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系统提升领导力 / 98
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领导合力相得益彰 / 102
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第8章 多渠道打造优秀员工队伍 / 107
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人才是第一资源 / 109
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人尽其才展所长 / 111
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快乐品质留人才 / 115
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第9章 全职业学习提升组织能力 / 119
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学习型组织突破传统组织模式 / 121
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持续学习提升组织活力 / 124
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知识管理积累组织智商 / 126
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第三篇 服务开启大国之门
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第10章 中国服务在机场首航 / 135
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机场是服务经济生力军 / 137
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首都机场集团公司叫响中国服务 / 138
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第11章 中国服务的国门诠释 / 143
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中国服务的概念解码 / 145
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中国服务从历史中走来 / 148
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国门下的中国服务 / 151
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第12章 价值创造的“黄金三角” / 157
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“黄金三角”服务价值体系 / 159
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服务价值体系的落地与推进 / 164
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第13章 中国服务的春华秋实 / 175
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持续安全奠定生存之基 / 177
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奥运保障铸就国门形象 / 182
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枢纽建设中迸发生命力 / 186
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愉悦服务，愉悦体验 / 191
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第14章 中国服务的文化升腾 / 199
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中国服务的品牌文化 / 201
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中国服务的文化气场 / 204
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第四篇 模式引领未来之路
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第15章 机翼下的ABD / 211
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公共性与商业性的和谐共生 / 213
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ABD再造城市副中心 / 216
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第16章 ABD的流量变现之道 / 221
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互联网变现模式的启示 / 223
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卓越ABD的发展路径 / 225
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多措并举提升机场流量 / 231
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ABD变现的多元实践 / 234
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第17章 智慧机场决胜未来 / 241
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智慧成就未来模式 / 243
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智慧机场的“云端”蓝图 / 245
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第一篇 使命凝聚国门力量
第1章 大国之门的使命 / 5
发展，相伴中国奇迹 / 7
天地之道，大国之门 / 12
第2章 与生俱来的考验 / 17
纷繁复杂的生态环境 / 19
多线多变的管理难题 / 22
第3章 迎接未来的挑战 / 27
世界进入服务经济时代 / 29
民航强国的战略指引 / 31
与时代并肩前行 / 38
第二篇 管理契合天地之道
第4章 求其上上的战略抉择 / 47
定位在远瞻中取舍 / 49
转型在核心化聚焦 / 51
解码在阶梯式推进 / 54
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第5章 宽严相济的制度管控 / 61
明晰责任，推进管控 / 63
管出效益，控住风险 / 65
超越组织边界的管理 / 69
第6章 无形胜有形的文化管理 / 73
一主多元的文化体系 / 75
贯彻“持续安全”的安全文化 / 79
重在“防患未然”的问题管理 / 81
渗透“阿米巴管理”的精益思想 / 84
第7章 从职业管理到组织领导 / 87
领导力超越职业管理 / 89
“六型六强”彰显影响力 / 92
系统提升领导力 / 98
领导合力相得益彰 / 102
第8章 多渠道打造优秀员工队伍 / 107
人才是第一资源 / 109
人尽其才展所长 / 111
快乐品质留人才 / 115
第9章 全职业学习提升组织能力 / 119
学习型组织突破传统组织模式 / 121
持续学习提升组织活力 / 124
知识管理积累组织智商 / 126
第三篇 服务开启大国之门
第10章 中国服务在机场首航 / 135
机场是服务经济生力军 / 137
首都机场集团公司叫响中国服务 / 138
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中国服务的概念解码 / 145
中国服务从历史中走来 / 148
国门下的中国服务 / 151
第12章 价值创造的“黄金三角” / 157
“黄金三角”服务价值体系 / 159
服务价值体系的落地与推进 / 164
第13章 中国服务的春华秋实 / 175
持续安全奠定生存之基 / 177
奥运保障铸就国门形象 / 182
枢纽建设中迸发生命力 / 186
愉悦服务，愉悦体验 / 191
第14章 中国服务的文化升腾 / 199
中国服务的品牌文化 / 201
中国服务的文化气场 / 204
第四篇 模式引领未来之路
第15章 机翼下的ABD / 211
公共性与商业性的和谐共生 / 213
ABD再造城市副中心 / 216
第16章 ABD的流量变现之道 / 221
互联网变现模式的启示 / 223
卓越ABD的发展路径 / 225
多措并举提升机场流量 / 231
ABD变现的多元实践 / 234
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智慧成就未来模式 / 243
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第2章 与生俱来的考验 / 17
纷繁复杂的生态环境 / 19
多线多变的管理难题 / 22
第3章 迎接未来的挑战 / 27
世界进入服务经济时代 / 29
民航强国的战略指引 / 31
与时代并肩前行 / 38
第二篇 管理契合天地之道
第4章 求其上上的战略抉择 / 47
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转型在核心化聚焦 / 51
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明晰责任，推进管控 / 63
管出效益，控住风险 / 65
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重在“防患未然”的问题管理 / 81
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第7章 从职业管理到组织领导 / 87
领导力超越职业管理 / 89
“六型六强”彰显影响力 / 92
系统提升领导力 / 98
领导合力相得益彰 / 102
第8章 多渠道打造优秀员工队伍 / 107
人才是第一资源 / 109
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快乐品质留人才 / 115
第9章 全职业学习提升组织能力 / 119
学习型组织突破传统组织模式 / 121
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中国服务的概念解码 / 145
中国服务从历史中走来 / 148
国门下的中国服务 / 151
第12章 价值创造的“黄金三角” / 157
“黄金三角”服务价值体系 / 159
服务价值体系的落地与推进 / 164
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持续安全奠定生存之基 / 177
奥运保障铸就国门形象 / 182
枢纽建设中迸发生命力 / 186
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中国服务的品牌文化 / 201
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第15章 机翼下的ABD / 211
公共性与商业性的和谐共生 / 213
ABD再造城市副中心 / 216
第16章 ABD的流量变现之道 / 221
互联网变现模式的启示 / 223
卓越ABD的发展路径 / 225
多措并举提升机场流量 / 231
ABD变现的多元实践 / 234
第17章 智慧机场决胜未来 / 241
智慧成就未来模式 / 243
智慧机场的“云端”蓝图 / 245
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第一篇 使命凝聚国门力量
第1章 大国之门的使命 / 5
发展，相伴中国奇迹 / 7
天地之道，大国之门 / 12
第2章 与生俱来的考验 / 17
纷繁复杂的生态环境 / 19
多线多变的管理难题 / 22
第3章 迎接未来的挑战 / 27
世界进入服务经济时代 / 29
民航强国的战略指引 / 31
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第4章 求其上上的战略抉择 / 47
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管出效益，控住风险 / 65
超越组织边界的管理 / 69
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一主多元的文化体系 / 75
贯彻“持续安全”的安全文化 / 79
重在“防患未然”的问题管理 / 81
渗透“阿米巴管理”的精益思想 / 84
第7章 从职业管理到组织领导 / 87
领导力超越职业管理 / 89
“六型六强”彰显影响力 / 92
系统提升领导力 / 98
领导合力相得益彰 / 102
第8章 多渠道打造优秀员工队伍 / 107
人才是第一资源 / 109
人尽其才展所长 / 111
快乐品质留人才 / 115
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中国服务从历史中走来 / 148
国门下的中国服务 / 151
第12章 价值创造的“黄金三角” / 157
“黄金三角”服务价值体系 / 159
服务价值体系的落地与推进 / 164
第13章 中国服务的春华秋实 / 175
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第14章 中国服务的文化升腾 / 199
中国服务的品牌文化 / 201
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公共性与商业性的和谐共生 / 213
ABD再造城市副中心 / 216
第16章 ABD的流量变现之道 / 221
互联网变现模式的启示 / 223
卓越ABD的发展路径 / 225
多措并举提升机场流量 / 231
ABD变现的多元实践 / 234
第17章 智慧机场决胜未来 / 241
智慧成就未来模式 / 243
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