高级干部要重点关注公司三个文件。第一个文件是《关于切实改善面向优质客户服务的决议》,对于消费者BG而言,就是要改善为优质用户服务的质量,包括产品质量、销售、售后……各个为用户服务的环节。第二个文件是《关于与供应商合理分享利益的决议》,改善与供应商之间的关系,特别是改善与战略供应商的关系。以前我们居然去扶持游击队小公司,所以难确保高质量。你们生产这么大量的产品,要找到关键供应商,与它形成战略伙伴关系。我们要给供应商分享利益,供应商把零件提供好一点、质量做好一点,我们才能最终对消费者服务好。所以,华为公司的政策是坚定不移“对外开放、对内开源”,对于供应链生产线,不一定要入股和自建,我们只要诚心诚意与供应商做好价值分配,就会共同获得胜利。(任正非:在消费者BG2015年中沟通大会上的讲话,总裁办电邮讲话[2015]107号)