价值为纲

作为华为公司内训系列丛书的第三部,本书将阐述华为公司作为一个价值整合者,如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。 与前两部正式出版的管理纲要选取和组织材料的方 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:黄卫伟 殷志峰、成维华、苏宝华 、曾锦良、叶晓闻、朱晓艳
  • 出版社:中信出版社
  • 定价:68
  • ISBN:7508680774
2.2.4 战略竞争力量不应消耗在非战略机会点上 45
  • byebye1977
    2018-12-24 20:56:49 摘录
    服务好优质客户,就是对优质客户最大的回报。要敢于把优质资源向优质客户倾斜,切实改善服务。要优化资源配置策略,不以投诉为由来驱动资源的投入,资源的投入应该基于合同契约。(来源:《关于切实改善面向优质客户服务的决议》,EMT决议[2015]010号)
    这条书摘已被收藏0
  • byebye1977
    2018-12-24 20:53:35 摘录
    主力不应消耗在局部目标上
    德军元帅埃里希·冯·曼施坦因( Erich von Manstein)在他的“二战”回忆录《失去的胜利》一书中讲道:“德军的攻击力,是德国在欧洲战场上的决定性力量将其消耗在局部目标上,实不可取。”我把它提炼为一条战略原则,就是“战略竞争力量不应消耗在非战略机会点上”。我们公司一定要成功抢占战略目标。
    这条书摘已被收藏0