那么你该说些什么?很简单,试试“我很抱歉”或“为你感到悲痛”,然后打住。不要用展望乐观的未来来安慰丧亲者。不要暗示亲人的死并不是最悲惨、最可怕的那种类型。也不要就所谓的化悲痛为力量提供详细建议。这些做法可能出自好意,但它们最终会侮辱丧亲者正在遭受的痛苦。只要表达衷心的同情就可以了。点头致意,耐心倾听,不要判断评价。

无论如何,人们的沟通问题都可能因缺乏技能或沟通中表现太差引起,这种区分很重要。有些人只是不太有非言语沟通的才能,他们的缺陷令人恼火(还有些令人恐惧)。比如根据女性的陈述,强奸犯识别厌恶、不悦等负面情感的能力特别低下( Lipton et al.,1987),殴打妻子的男人比不使用暴力的男人更难理解妻子的思想和情感( Clements et al.,2007)。虐待孩子的母亲难以识别婴儿痛苦的表现,甚至错误地把负面情绪看成了正面情绪( Kropp& Haynes,187)。于是,技能缺陷可能造成了人们的盲点,使他们不太可能认识到自己的行为给他人带来的伤害有多深。

这一切造成的重要后果是,男性常常依赖于从女性那里得到温情和亲密,反过女性却较少依赖于男性( Wheeler et al.,1983):女性可能与男女两性伙伴都有着亲的、开放的和支持性的联系,而男性则可能只与女性共享最有意义的亲密情感。因正
男性一生中或许需要与女人交往来避免孤独,但在这方面女性通常并不需要男性。