不管银行提供多少小饼干,打出多少贴心的标语,作出多少友好的表示,只要有次违反社会规范原则,就会使消费者回到市场规范领域。

例如，几年前，美国退休费人员组织问一些律师是否愿意低价为一为一国些需要帮助的退休人员服务，大约是一小时30美元，律师们说无法接受。于是、该组织的项目经理想出一个绝好的点子；他问律师们是否愿意免费为善葛帮助的退休人员服务，同意的律回国国倒性多数。

这是怎么一回事?零美元怎么会比30美元更有吸引力?这是因为，提到了钱的问题，律师们用的是市场规范，认为报酬与他们的实际工资标准相比太少。没提到钱的问题呢，他们用的是社会规范，所以他们愿意贡献时间。那么，为什么他们不接受30美元，干脆把自己假想为拿了30美元补贴的义工呢?这是因为，一旦市场规范进入了我们的考虑，社会规范就随之而去。