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会说话你就赢了
这是一本帮助销售人员、职场新人，乃至普通读者快速提升说话能力的实用参考书。本书以说话技巧为切入点，一一介绍了在日常交际中如何去有效赞美、批评和沉默，并从上司、客户、下属、
……
[ 展开全部 ]
家人、熟人、陌生人等多个角度，剖析了说话的方式、原则、方法、禁忌，同时配合以丰富的真实案例，给你全方位、多角度的指导，帮助你突破语言障碍，成为一个说话高手。
[ 收起 ]
作者：黄伟芳
出版社：鹭江出版社
定价：32.00元
ISBN：7545908376
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序：一语万金的秘诀
第一章 会赞美，才是交际高手
一个会说话的人，在赞美别人时，懂得把握分寸，知道哪些是值得称赞的，哪些是应该注意的。这样给出来的评价
赞美越具体，越深入人心
把握赞美的最佳时机
赞美方式有讲究
让他人表达你的赞美
小心夸张，别让赞美流于“拍马屁”
第二章 善批评，就是一种气场
批评的艺术在于言简意赅，给人留下丰富的思考空间。会说话的高手都知道，批评的一个重要原则是：话不贵多，
胡萝卜加大棒，让批评易于接受
批评也可以很悦耳
点到人事理，立刻停止批评
别越过批评的底线
批评的同时给出建议
第三章 懂沉默，也是一种艺术
我们没办法约束别人，但能管好自己的嘴：没把握的事，谨慎地说；伤害人的事，不能说；别人的事，最好别背后
别说伤人的话
不做八卦传话筒
少说负能量的话
改掉一无是处的口头禅
去除不必要的语气词
第四章 说得好，上司才会重视你
在与上司沟通时，不要“神游天外”，要聚精会神，认真倾听，更要善于拨开表面究其实质。适当的时候，还可以
敢说比会说更重要
说有用的话，提高沟通的“含金量”
会听上司的话中话、弦外音
传递坏消息有技巧
想加薪，先给上司一个理由
第五章 对客户，说些他们想听的
不同的客户具有不同的性格，即使是出于同样的需求、愿望、动机，性格大相径庭的客户也会在沟通时表现得大不
给客户想要的态度
对不同性格的客户，说不同的话
说出的承诺必须兑现
不说无法打动客户的废话
推翻客户拒绝的理由
第六章 有效沟通，下属才肯听
人人都希望能得到别人的正面评价，希望别人能了解自己的长处和优势，并给予赞美。因此，在与下属沟通时，应
多激励，少斥责
准确下达工作指令
听一听下属的心声
拒绝加薪有学问
辞退下属的说话技巧 51
第七章 与家人说话，更需要情商
很多人都认为：既然是在家里，就可以想说什么就说什么，想怎么说就怎么说。结果在这种想法的主导下，他们的
在家里，也要做有效沟通
巧妙化解夫妻之间的矛盾
有些秘密不能说
三招“夸”出好孩子
敞开心扉，父母也是朋友
第八章 面对陌生人，这样打动人心
与陌生人初次见面，对方对你一无所知，同时对你有一种探奇的心理。这时，你怎么去主动介绍自己？如果你能有
好的称呼带来好的第一印象
做有诚意的自我介绍
寻找有共鸣的话题
得理也要饶人
第九章 熟人之间，说话也有讲究
熟人之间，开个得体的玩笑，能够活跃气氛，架起感情沟通的桥梁，也能拉近彼此之间的关系。不过，玩笑之中也
安慰的话，说到心坎上
逐客令，委婉地说
留余地，话别说太满
把握开玩笑的分寸
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序：一语万金的秘诀
第一章 会赞美，才是交际高手
一个会说话的人，在赞美别人时，懂得把握分寸，知道哪些是值得称赞的，哪些是应该注意的。这样给出来的评价
赞美越具体，越深入人心
把握赞美的最佳时机
赞美方式有讲究
让他人表达你的赞美
小心夸张，别让赞美流于“拍马屁”
第二章 善批评，就是一种气场
批评的艺术在于言简意赅，给人留下丰富的思考空间。会说话的高手都知道，批评的一个重要原则是：话不贵多，
胡萝卜加大棒，让批评易于接受
批评也可以很悦耳
点到人事理，立刻停止批评
别越过批评的底线
批评的同时给出建议
第三章 懂沉默，也是一种艺术
我们没办法约束别人，但能管好自己的嘴：没把握的事，谨慎地说；伤害人的事，不能说；别人的事，最好别背后
别说伤人的话
不做八卦传话筒
少说负能量的话
改掉一无是处的口头禅
去除不必要的语气词
第四章 说得好，上司才会重视你
在与上司沟通时，不要“神游天外”，要聚精会神，认真倾听，更要善于拨开表面究其实质。适当的时候，还可以
敢说比会说更重要
说有用的话，提高沟通的“含金量”
会听上司的话中话、弦外音
传递坏消息有技巧
想加薪，先给上司一个理由
第五章 对客户，说些他们想听的
不同的客户具有不同的性格，即使是出于同样的需求、愿望、动机，性格大相径庭的客户也会在沟通时表现得大不
给客户想要的态度
对不同性格的客户，说不同的话
说出的承诺必须兑现
不说无法打动客户的废话
推翻客户拒绝的理由
第六章 有效沟通，下属才肯听
人人都希望能得到别人的正面评价，希望别人能了解自己的长处和优势，并给予赞美。因此，在与下属沟通时，应
多激励，少斥责
准确下达工作指令
听一听下属的心声
拒绝加薪有学问
辞退下属的说话技巧 51
第七章 与家人说话，更需要情商
很多人都认为：既然是在家里，就可以想说什么就说什么，想怎么说就怎么说。结果在这种想法的主导下，他们的
在家里，也要做有效沟通
巧妙化解夫妻之间的矛盾
有些秘密不能说
三招“夸”出好孩子
敞开心扉，父母也是朋友
第八章 面对陌生人，这样打动人心
与陌生人初次见面，对方对你一无所知，同时对你有一种探奇的心理。这时，你怎么去主动介绍自己？如果你能有
好的称呼带来好的第一印象
做有诚意的自我介绍
寻找有共鸣的话题
得理也要饶人
第九章 熟人之间，说话也有讲究
熟人之间，开个得体的玩笑，能够活跃气氛，架起感情沟通的桥梁，也能拉近彼此之间的关系。不过，玩笑之中也
安慰的话，说到心坎上
逐客令，委婉地说
留余地，话别说太满
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