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FBI危机谈判术
你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫？ 你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵？ 你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了？ 本书作者为FBI首席
……
[ 展开全部 ]
谈判专家，他以30年的人质谈判经验告诉我们：谈判是门技术活。 谈判挑战的不仅仅是你的说话之道，还有你的语速、口吻； 谈判挑战的不仅仅是你的勇气，还有你的长相：你不能太高，也不能太帅； 谈判挑战的不仅仅是你的身体，还有周围的温度、环境：太热容易激发罪犯的情绪，空间太狭小容易让罪犯暴躁； 谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性，还有战略的时机性，什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。 谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质，还有危机管理的综合能力！
[ 收起 ]
作者：[美]加里•内斯纳
出版社：长江文艺出版社
定价：29.00元
ISBN：4294967295
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序
第一章 高难度谈判／001
在倾听时表现出兴趣，并给予同情的回应，这会促进彼此建立和谐的关系，然后就能影响他。
第二章 我的FBI情结／025
好的执法人员不仅仅善于射击或使用警棍，而且也善于沟通。
第三章 大围困／051
即便沟通完全是单方的，谈判者沉着而克制的口吻也能够缓和紧张局面，创造出能够促使罪犯说话的良好环境。
第四章 与恐怖面对面／073
很少有执法人员和恐怖分子交谈到这种程度，我们立刻被他说的话惊呆了。这个顽固的恐怖分子在以前的严厉审讯
第五章 危机管理VS 积极倾听／083
我们更需要的，并不是讨价还价技巧的培训，而是在危机管理中所需要的技巧培训，以及积极倾听的大量技巧。
第六章 危机干预：在谈判中发挥积极的倾听技巧／103
如果谈判专家希望改变当事人的行为，即使之恢复个人冷静，能够更清晰地思考，减少过激行为，他们就必须消除
第七章 人的本能促使谈判局势发生改变／123
在突袭时，人质劫持者的最初本能反应是保全自己的生命，而不是伤害人质，但突袭拖延的时间越长，人质就越有
第八章 中间人可以缓解矛盾／143
只有现实的问题被提出来时，我们才能识别那些潜在的需求，开始制定有效的谈判方法和化解困境的合理策略。
第九章 整个人生就是一场谈判／159
他们的极端暴力行为并不是源于其他的动机，而仅仅是因为他们无法应付生活中的各种压力和感情上的失意。
第十章 谈判无处不在：家庭、社区、社会／171
如果我们什么都做不了，那最好能够拖延时间，让整个过程能够放慢下来。
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第一章 高难度谈判／001
在倾听时表现出兴趣，并给予同情的回应，这会促进彼此建立和谐的关系，然后就能影响他。
第二章 我的FBI情结／025
好的执法人员不仅仅善于射击或使用警棍，而且也善于沟通。
第三章 大围困／051
即便沟通完全是单方的，谈判者沉着而克制的口吻也能够缓和紧张局面，创造出能够促使罪犯说话的良好环境。
第四章 与恐怖面对面／073
很少有执法人员和恐怖分子交谈到这种程度，我们立刻被他说的话惊呆了。这个顽固的恐怖分子在以前的严厉审讯
第五章 危机管理VS 积极倾听／083
我们更需要的，并不是讨价还价技巧的培训，而是在危机管理中所需要的技巧培训，以及积极倾听的大量技巧。
第六章 危机干预：在谈判中发挥积极的倾听技巧／103
如果谈判专家希望改变当事人的行为，即使之恢复个人冷静，能够更清晰地思考，减少过激行为，他们就必须消除
第七章 人的本能促使谈判局势发生改变／123
在突袭时，人质劫持者的最初本能反应是保全自己的生命，而不是伤害人质，但突袭拖延的时间越长，人质就越有
第八章 中间人可以缓解矛盾／143
只有现实的问题被提出来时，我们才能识别那些潜在的需求，开始制定有效的谈判方法和化解困境的合理策略。
第九章 整个人生就是一场谈判／159
他们的极端暴力行为并不是源于其他的动机，而仅仅是因为他们无法应付生活中的各种压力和感情上的失意。
第十章 谈判无处不在：家庭、社区、社会／171
如果我们什么都做不了，那最好能够拖延时间，让整个过程能够放慢下来。
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